Conectamos VK con amoCRM para que los formularios de clientes potenciales, los mensajes de la comunidad y las solicitudes de publicidad no vivan separados de CRM. Es importante no solo obtener un cliente potencial, sino guardar la fuente, asignar una persona a cargo, registrar el historial de comunicaciones y controlar la velocidad de procesamiento de cada canal dentro de VK.
Formularios de clientes potencialesPublicaciones de la comunidadHistoria del diálogoControl de procesamiento
Los formularios de clientes potenciales y los mensajes de la comunidad se envían a los administradores manualmente y se pierden algunos de los datos de origen.
La historia de la comunicación vive en VK, y en CRM sólo se refleja el hecho de la comunicación sin contexto.
El directivo no ve la velocidad de respuesta, la calidad de la respuesta y la conversión real a través del canal.
que estamos configurando
Escenarios básicos
Crear un trato o contacto utilizando el formulario principal y el primer mensaje.
Vincular la solicitud al administrador deseado y establecer una tarea para la primera respuesta.
Guardar el canal, la fuente y el historial de comunicaciones dentro de CRM para análisis y control.
¿Qué obtiene el negocio?
VK como canal de ventas gestionado
VK ya no sigue siendo una "isla" separada donde se pierde la mitad del contexto del cliente.
El historial de solicitudes y la reacción de los gerentes pasan a formar parte de CRM y del análisis de gestión.
Puedes ver cómo funciona VK en conjunto con el sitio web, telefonía, mensajería instantánea y otros canales.
