Conectamos MAX a amoCRM para que los mensajes no vivan en una aplicación separada fuera de CRM. Los contactos entrantes deben crear un cliente o un trato, llegar al gerente adecuado, guardar el historial de comunicación y brindarle al gerente una imagen normal de la velocidad de respuesta y la calidad del procesamiento.
Mensajes en la tarjetaAutocreación de operacionesControl de respuestaEnrutamiento de conversación
El botón de conexión conduce a la plataforma externa Wazzup24. Después de la transición, se aplican las reglas y términos de procesamiento de datos de la propia plataforma.
Sin integración
Lo que normalmente se pierde
La correspondencia permanece en el canal del empleado y la empresa no ve el historial completo del cliente.
Algunas solicitudes no se convierten en acuerdos y se pierden entre el primer mensaje y la entrada manual en CRM.
El gerente no entiende quién responde a MAX y cómo, cuántos clientes potenciales han llegado y dónde pasan el rato.
que estamos configurando
Escenarios básicos
Creando un trato o contacto desde el primer mensaje.
Vincular un diálogo a una tarjeta de cliente mientras se guarda el historial completo.
Distribución entre directivos, tareas, control de respuesta y conexión con el funnel de ventas.
¿Qué obtiene el negocio?
MAX como canal de ventas en funcionamiento
El cliente escribe al canal habitual, pero la empresa aún gestiona el proceso desde CRM.
La historia de la comunicación no desaparece cuando cambia un entrenador o el equipo rota.
Marketing y ventas ven cuántos clientes potenciales provienen de MAX y qué les sucede a continuación.
