Analytics / communications
Llamadas, WhatsApp, Telegram, correo electrónico y todos los primeros puntos de contacto. Aquí puede ver la rapidez con la que el equipo responde al cliente, qué canales conducen realmente a ventas y dónde simplemente se pierden las solicitudes.
Canales → ventas
Transacciones sin tocar
WhatsApp · Hace 6 días · 315 000 ₽ · recomendación: escribe y programa una llamada
Llamar · Hace 4 días · 590 000 ₽ · recomendación: repetir el CP y registrar el siguiente paso
Telegram · Hace 3 días · 145 000 ₽ · recomendación: aclarar la solución y volver a funcionar el trato
FAQ
Porque algunas de las pérdidas ocurren incluso antes de una transacción normal. Si el equipo responde con lentitud, pierde llamadas o pierde el contexto en los chats, los ingresos caen después, pero el motivo está en las comunicaciones.
Sí. Los análisis normales muestran no sólo el número de solicitudes, sino también la ruta del canal hasta la transacción, la velocidad de respuesta y la calidad del procesamiento posterior.
No. La pantalla es necesaria para cualquier negocio donde la primera respuesta afecta la conversión: ventas, servicio, soporte, clínicas, acuerdos de proyectos y clientes recurrentes.
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Si el problema comienza en los mensajeros y necesita recopilar todo el diálogo del cliente en una tarjeta de transacción.
Es necesario cuando es fundamental ver las llamadas perdidas, el historial de comunicaciones y la calidad del canal telefónico en CRM.
Es útil que parte de las comunicaciones estén automatizadas y vinculadas al circuito de gestión.
Una página comercial en uno de los canales más frecuentes donde se pierde la velocidad y el contexto de la comunicación.
