Переходы внутри раздела
CRM / robots
Настраиваем роботов и триггеры не “для красоты”, а под конкретные потери и действия воронки: автозадачи, уведомления, смену ответственного, контроль просрочек, подогрев после паузы, реакции на молчание клиента и внутренние проверки по этапам.
Что не работает
Что настраиваем
Что получает бизнес
Блоки автоматизации
Что должно произойти: новый лид, смена статуса, отсутствие ответа, заполнение поля.
Что делает система: ставит задачу, меняет ответственного, отправляет уведомление, создаёт напоминание.
При каких обстоятельствах сценарий должен сработать, а когда — молчать.
Через сколько времени включается контроль или escalations.
Что делать, если клиент не ответил, перенёс, ушёл в паузу или вернулся позже.
Как убедиться, что сценарий реально помогает, а не создаёт только лишние уведомления.
Связанные страницы
Без правильной воронки роботы будут срабатывать хаотично и не отражать процесс сделки.
Роботы — часть общей системы автоматизации, а не отдельная магия внутри CRM.
Чтобы триггеры работали не только внутри CRM, но и на каналах общения с клиентом.
Чтобы измерять, как роботы влияют на реакцию, просрочки и потерю лидов.
FAQ
Нет. Нужны не “много роботов”, а несколько сценариев, которые реально закрывают потери и управляют следующим шагом.
Один чаще отвечает за действие внутри этапа, второй — за реакцию на событие. Но важнее не термин, а логика, которую ты строишь под продажу.
Да, если сценарий учитывает этап сделки, канал связи, паузу клиента и момент, когда повторное касание действительно уместно.
