Переходы внутри раздела

CRM

CRM / WhatsApp integration

Интеграция amoCRM с WhatsApp

Подключаем WhatsApp к amoCRM так, чтобы все диалоги были привязаны к карточке клиента, менеджеры не теряли переписку, а руководитель видел скорость реакции и качество коммуникации. Интеграция нужна компаниям, где клиент пишет в мессенджер раньше, чем оставляет заявку на сайте или звонит в отдел продаж.

Сообщения в карточке Автосоздание сделок Распределение по менеджерам Контроль диалогов

Подключить WhatsApp Посмотреть Чаты #9

Кнопка подключения ведёт на внешнюю платформу Wazzup24. После перехода действуют правила обработки данных и условия самой платформы.

Без интеграции

Что обычно ломается

Менеджеры ведут клиента в личном WhatsApp, и компания теряет историю диалога при увольнении или замене сотрудника.
Переписка не привязана к карточке сделки, и никто не понимает, о чём договаривались раньше.
Руководитель не видит скорость реакции и не может контролировать качество общения.

Что настраиваем

Основные сценарии

Создание сделки или контакта по первому сообщению.
Привязка диалога к карточке клиента и сохранение истории общения.
Распределение входящих, уведомления, контроль ответа и связка с этапами воронки.

Что получает бизнес

WhatsApp как часть системы продаж

Каждое сообщение становится частью процесса, а не отдельным чатом вне CRM.
Клиентский диалог не пропадает при смене менеджера.
Маркетинг и продажи видят, сколько заявок пришло из WhatsApp и как они конвертируются дальше.

Связанные страницы

Что ещё смотреть по коммуникациям

Чаты #9

Если нужен единый чатовый слой внутри CRM, а не только одна интеграция с WhatsApp.

Виджет

amoCRM + телефония

Чтобы собрать в одном контуре и звонки, и переписку, и не терять контекст клиента между каналами.

Коммуникации

Аналитика коммуникаций

Если нужен управленческий слой: скорость ответа, пропущенные касания и качество коммуникации по менеджерам.

Аналитика

AI чат-боты

Если часть диалогов нужно автоматизировать и квалифицировать ещё до подключения менеджера.