Transiciones dentro de una sección
Case / kayak tours
Un caso de proyecto de kayak, donde es importante no sólo aceptar una solicitud, sino hacer que el cliente pague, no abarrotar al grupo, devolver a los que no compraron a tiempo y eliminar el manual de operación del propietario en llamadas, reservas y comunicaciones.
Objetivos del cliente
Problemas ahora
Arquitectura de la solución
El sistema recopila no solo clientes potenciales, sino también grabaciones, límites de asientos, pagos, recordatorios, llamadas, toques repetidos y control de gestión en un solo ciclo de trabajo.
amoCRM como centro único de transacciones, etapas, tareas, recordatorios e historial de cada cliente.
El sitio web, Avito, WhatsApp, Telegram, el correo electrónico y la telefonía se registran en una tarjeta sin romper el historial.
Widget de reserva con calendario, límite de asientos grupales, notificaciones y protección contra desbordamiento.
Enlaces al pago desde CRM, registrando el estado del pago en la transacción y preparándose para la adquisición completa en línea.
Transcripción de llamadas, AI-resúmenes de diálogos, autotasks y scripts para el procesamiento inicial de mensajes entrantes.
NPS, reseñas después del rafting, ofertas repetidas para la nueva temporada y calentamiento para quienes no compraron de inmediato.
Lógica clave
El sistema no sólo debe recoger una solicitud, sino guiar al cliente en la elección de una fecha, el seguimiento de los asientos disponibles, el pago, la confirmación, el recordatorio y el regreso para la próxima temporada.
Embudos
Solicitud → selección de fechas y ubicaciones → envío de pago → pago confirmado → check-in / completado.
Factura enviada → pendiente de pago → recordatorio → pagada/no pagada.
Base de clientes → re-contacto → oferta para la nueva temporada → rebaja / re-llegada.
No compré → recordatorio → último minuto / descuento → nuevamente a la venta.
Después del viaje, se recopilan automáticamente reseñas, NPS y puntos de crecimiento para rutas y administradores.
El administrador ve la carga del grupo, la conversión, los canales, los retrasos y las debilidades del equipo en una sola pantalla.
Etapas del proyecto
Arreglamos canales, lógica de reserva, descuentos, pagos, límites de asientos y un conjunto de embudos.
Un embudo, mensajeros, widget de grabación y lógica básica CRM. Pruebas antes de la temporada.
Pagos, notificaciones, calentamiento, repetición de ventas, módulo AI y procesos de ajuste.
Conectando sucursales, nuevos usuarios y desarrollando el modelo a medida que crece el negocio.
Números y KPI
| Indicador | Objetivo |
|---|---|
| Cuota de reservas online | >70% sin convocatoria obligatoria |
| Carga de funcionamiento manual | Reducción del 70 al 90% |
| Conversión de clientes potenciales → pago | Aumento del 10 al 30 % durante la temporada alta |
| Clientes potenciales perdidos | Reducción por respuestas automáticas y seguimientos |
| NPS y reseñas | Recogida automática después del viaje. |
| Dependencia de los gestores estacionales | Reducción por lógica estandarizada CRM |
Tiempo y costo
Hasta el 18 de abril, con posible extensión para probar funcionalidades y probar escenarios de trabajo.
Desde varios días hasta 1 o 2 semanas: un embudo, mensajeros, grabación y lógica básica CRM.
219 000 ₽: tres procesos de negocio, 10 horas de proyecto, 5 reuniones de trabajo, lógica de pago y calentamiento.
8.900 ₽ / mes por chat y procesamiento inicial de mensajes entrantes. Transcripción de llamadas: desde 3 ₽ / min.
Paquetes recomendados
Desde 55.000 ₽. CRM básico, un embudo, mensajería, widget de grabación y lanzamiento inicial de la temporada.
219 000 ₽. Tres procesos de negocio, 10 horas de proyecto, 5 reuniones de trabajo y preparación para escalar sucursales.
Al pagar por un servicio o completar una solicitud, acepta los términos y condiciones oferta pública CODE9
