Переходы внутри раздела

CRM

CRM / MAX integration

Интеграция amoCRM с MAX

Подключаем MAX к amoCRM так, чтобы сообщения не жили в отдельном приложении вне CRM. Входящие касания должны создавать клиента или сделку, попадать к нужному менеджеру, сохранять историю общения и давать руководителю нормальную картину по скорости ответа и качеству обработки.

Сообщения в карточке Автосоздание сделок Контроль ответа Маршрутизация диалогов

Подключить MAX Пошаговая инструкция

Без интеграции

Что обычно теряется

Переписка остаётся в канале сотрудника, а компания не видит полную историю клиента.
Часть обращений не превращается в сделку и теряется между первым сообщением и ручным занесением в CRM.
Руководитель не понимает, кто и как отвечает в MAX, сколько лидов пришло и где они зависают.

Что настраиваем

Базовые сценарии

Создание сделки или контакта по первому сообщению.
Привязка диалога к карточке клиента с сохранением полной истории.
Распределение по менеджерам, задачи, контроль ответа и связка с воронкой продаж.

Что получает бизнес

MAX как рабочий канал продаж

Клиент пишет в привычный канал, а компания всё равно управляет процессом из CRM.
История общения не пропадает при смене менеджера или ротации команды.
Маркетинг и продажи видят, сколько лидов пришло из MAX и что происходит с ними дальше.

Связанные страницы

Что смотреть дальше по чатовым каналам

Как подключить MAX к amoCRM

Пошаговая инструкция: что можно протестировать, где нужен коннектор и как не потерять историю общения.

Guide

amoCRM + Telegram

Похожая логика подключения чатового канала, если часть входящих идёт через Telegram.

amoCRM + WhatsApp

Если нужен ещё один мессенджерный контур с контролем переписки и маршрутизацией.

Чаты #9

Если нужен единый чатовый слой внутри CRM, а не разрозненные каналы по отдельности.

Виджет