Инструкции

Подключения к amoCRM

Guide / WhatsApp

Как подключить WhatsApp к amoCRM

WhatsApp в CRM нужно подключать через рабочий номер и понятный чатовый контур. Самая частая ошибка — попытка сделать это на личных телефонах менеджеров и считать, что компания получила управляемый канал. На практике это почти всегда ведёт к потере истории и контроля.

Рабочий номерПереписка в карточкеКонтроль ответов

Шаг 1

Подготовь рабочий номер

Не используй личные номера менеджеров как основной канал компании.
Закрепи владельца канала и правила доступа.
Реши, как будет происходить первая реакция на новое сообщение.

Шаг 2

Подключи коннектор

Выбери решение, которое умеет сохранять переписку в карточке CRM.
Проверь, создаёт ли оно сделку или контакт из нового сообщения.
Посмотри, можно ли назначать ответственного автоматически.

Шаг 3

Проверь контроль

Поставь автозадачи и контроль ответа по дедлайну.
Проверь, видит ли руководитель всю историю канала.
Убедись, что уход менеджера не уносит с собой клиента и переписку.

Связанные страницы

Что смотреть дальше

Коммерческая страница WhatsApp

Если хочешь подключить канал под ключ и не собирать схему руками.

Услуга

Чаты #9

Когда нужен единый чатовый слой, а не только один мессенджер.

Виджет

Аналитика коммуникаций

Для контроля скорости ответа и качества общения в WhatsApp.

Аналитика