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Mantenimiento amoCRM

Apoyamos a amoCRM después del lanzamiento: solucionamos nuevos cuellos de botella, conectamos scripts adicionales, monitoreamos la calidad de la cuenta y evitamos que CRM vuelva a caer en el caos. No se trata de una configuración única, sino de un ritmo de trabajo de desarrollo del sistema para adaptarse a las tareas empresariales actuales.

Soporte y desarrollo Nuevos robots y embudos Integraciones y documentos Control de calidad CRM

Solicitar una acompañante Realizar una auditoría primero

para quien Para empresas donde ya se lanzó CRM, pero el negocio está cambiando más rápido de lo que la cuenta puede mantenerse en funcionamiento.

que hacemos Correcciones, mejoras, nuevos scripts, controles de calidad y uso real de CRM.

En pocas palabras El sistema de ventas no se degrada con el tiempo y no depende de un solo empleado o contratista.

No acompañado

¿Qué le sucede a CRM con el tiempo?

Aparecen procesos de omisión y el equipo vuelve a retirarse a chats, hojas de cálculo y notas personales.
Los nuevos productos y direcciones no encajan en el antiguo embudo y los cambios se realizan de forma caótica.
Las integraciones comienzan a vivir separadas de las ventas y el administrador deja de confiar en los datos en CRM.

¿Qué llevamos al trabajo?

Tareas típicas de soporte

Agregar nuevos embudos, roles, derechos de acceso y scripts de informes.
Conexión de telefonía, mensajería instantánea, documentos, 1C y nuevas fuentes de solicitudes.
Reparación de robots existentes, tareas, campos y control de calidad de datos.

¿Qué obtiene el negocio?

Sistema siempre funcionando

CRM se desarrolla junto con las ventas, en lugar de quedarse atrás durante varios meses.
Los gerentes no pierden clientes por “muletas temporales”.
El administrador recibe una herramienta de gestión viva, no un artefacto histórico después de la implementación.

Cómo se construye el soporte

Lógica de funcionamiento normal después del inicio

1. Análisis de las tareas actuales.

Recopilamos solicitudes de empresas, directivos y departamentos comerciales para trabajar de forma aislada del proceso.

2. Priorización

Primero, solucionamos lo que afecta el dinero, la conversión, los tiempos de respuesta y la calidad de las transacciones.

3. Hacer cambios

Agregamos scripts, ediciones, integraciones e informes sin interrumpir el flujo de trabajo del equipo.

4. Comprobando el resultado

Veamos cómo afectan realmente los cambios a los directivos, al supervisor y a la velocidad de trabajo con el cliente.

5. Entrenamiento en equipo

Si la lógica del trabajo ha cambiado, el equipo debe entender qué hacer de manera diferente y por qué.

6. Próxima iteración

El soporte no es “cerrado y olvidado”, sino un ciclo de desarrollo de sistemas para el crecimiento real de la empresa.

Páginas Relacionadas

¿Con qué se combina más a menudo el acompañamiento?

Revisión amoCRM

Si necesita no sólo soporte, sino también nuevos scripts, widgets y bloques de servicios.

Desarrollo

Entrenamiento amoCRM

Cuando, después de los cambios, necesita incorporar rápidamente a los gerentes y nuevos roles dentro del equipo para que trabajen.

Equipo

AI Analytics

De modo que el apoyo no se basa en sensaciones, sino en números, pérdidas, embudo y disciplina de los directivos.

Control

Documentos #9

Bloque de desarrollo frecuente tras el lanzamiento: KP, contratos, facturas y actos directamente desde CRM.

Servicios

FAQ

Preguntas frecuentes sobre el soporte de amoCRM

¿En qué se diferencia el mantenimiento de la implementación?

La implementación construye el sistema base desde cero o casi desde cero. Mantenimiento desarrolla y mantiene una cuenta que ya funciona después del lanzamiento.

¿Es posible asumir el soporte CRM que usted no implementó?

Sí, pero normalmente es aconsejable comenzar con una auditoría para comprender la calidad del circuito actual y no editar ciegamente la arquitectura de otra persona.

¿El soporte incluye nuevas integraciones y widgets?

Sí, si son parte de las prioridades comerciales actuales y no requieren un gran proyecto de implementación por separado.