Переходы внутри раздела
Case / kayak tours
Кейс для проекта со сплавами на байдарках, где важно не просто принять заявку, а довести клиента до оплаты, не переполнить группу, вовремя вернуть некупивших и убрать ручную операционку владельца из звонков, броней и коммуникаций.
Цели клиента
Проблемы сейчас
Архитектура решения
Система собирает не только лиды, но и запись, лимиты мест, оплаты, напоминания, звонки, повторные касания и управленческий контроль в одном рабочем контуре.
amoCRM как единый центр сделок, этапов, задач, напоминаний и истории по каждому клиенту.
Сайт, Avito, WhatsApp, Telegram, email и телефония фиксируются в одной карточке без разрыва истории.
Виджет бронирования с календарём, лимитом мест в группе, уведомлениями и защитой от переполнения.
Ссылки на оплату из CRM, фиксация статуса платежа в сделке и подготовка к полноценному онлайн-эквайрингу.
Транскрибация звонков, AI-резюме диалогов, автозадачи и сценарии первичной обработки входящих.
NPS, отзывы после сплава, повторные предложения на новый сезон и прогрев тех, кто не купил сразу.
Ключевая логика
Система должна не просто собрать заявку, а провести клиента через выбор даты, контроль свободных мест, оплату, подтверждение, напоминание и возврат в следующий сезон.
Воронки
Заявка → подбор даты и мест → отправка оплаты → оплата подтверждена → заезд / завершено.
Счёт отправлен → ожидание оплаты → напоминание → оплачено / не оплачено.
База клиентов → повторный контакт → предложение на новый сезон → допродажа / повторный заезд.
Не купил → напоминание → last minute / скидка → возврат в продажу.
После поездки автоматически собираются отзывы, NPS и точки роста по маршрутам и менеджерам.
Руководитель видит загрузку групп, конверсию, каналы, просрочки и слабые места команды в одном экране.
Этапы проекта
Фиксируем каналы, логику бронирования, скидки, оплату, лимиты мест и набор воронок.
Одна воронка, мессенджеры, виджет записи и базовая логика CRM. Тестирование до сезона.
Оплаты, уведомления, прогрев, повторные продажи, AI-модуль и тонкая настройка процессов.
Подключение филиалов, новых пользователей и развитие модели по мере роста бизнеса.
Цифры и KPI
| Показатель | Цель |
|---|---|
| Доля онлайн-броней | >70% без обязательного звонка |
| Ручная операционная нагрузка | Снижение на 70–90% |
| Конверсия лид → оплата | Рост на 10–30% в пиковый сезон |
| Упущенные лиды | Снижение за счёт автоответов и follow-up |
| NPS и отзывы | Автоматический сбор после поездки |
| Зависимость от сезонных менеджеров | Снижение за счёт стандартизированной логики CRM |
Сроки и стоимость
До 18 апреля с возможным продлением для теста функционала и проверки рабочих сценариев.
От нескольких дней до 1–2 недель: одна воронка, мессенджеры, запись и базовая логика CRM.
219 000 ₽: три бизнес-процесса, 10 проектных часов, 5 рабочих встреч, логика оплаты и прогрева.
8 900 ₽ / месяц за чат и первичную обработку входящих. Транскрибация звонков — от 3 ₽ / мин.
Рекомендованные пакеты
От 55 000 ₽. Базовая CRM, одна воронка, мессенджеры, виджет записи и первичный запуск к сезону.
219 000 ₽. Три бизнес-процесса, 10 проектных часов, 5 рабочих встреч и подготовка к масштабированию филиалов.
