Case / furniture / UK

Мебельный салон в Англии

Кейс под мебельный салон на рынке Англии: обращения из сайта и мессенджеров, консультации, подбор мебели, замеры, расчёт заказа, договор, доставка и сопровождение клиента после покупки.

Посчитать внедрение Назад на главную

Что болит

Проблематика

Клиентский путь длинный, и без системы легко теряются детали по подбору, размерам и договорённостям.
Часть клиентов приходит в шоурум, часть оставляет заявку онлайн, и процессы начинают расходиться.
Менеджерам сложно вести консультации, замеры, расчёты и доставку как единый маршрут.

Что собираем

Решение

Единую воронку: лид, консультация, подбор, замер, предложение, договор, доставка, повторный заказ.
Карточку клиента с предпочтениями, размерами, историей общения и статусом заказа.
Задачи по менеджерам, напоминания, документы и контроль следующего шага по каждой сделке.

Что показать

Контент

Сценарий для шоурума и отдельный сценарий для онлайн-заказов.
Блок по замерам, расчётам и согласованию спецификаций с клиентом.
Как CRM помогает удерживать премиальный сервис и доводить клиента до повторной покупки.